الذكاء الاصطناعي والأتمتة
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
استخدم روبوتات المحادثة ومساعدي الذكاء الاصطناعي والتحليلات لتقديم خدمة أسرع وأكثر تخصيصاً مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓شرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء الحديثة
- ✓استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي لصياغة الردود وتخصيصها وترجمتها
- ✓تلخيص الحالات وتحليل آراء العملاء بالذكاء الاصطناعي
- ✓تصميم مسارات بسيطة لروبوتات المحادثة مع تحويل سلس إلى الموظفين
- ✓الحفاظ على الجودة والخصوصية والتعاطف عند استخدام الذكاء الاصطناعي
لمن هذه الدورة
- →موظفو خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- →قادة فرق الخدمة والمشرفون
- →مختصو تجربة العملاء
- →موظفو الدعم في أي قطاع
المتطلبات السابقة
لا يوجد.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٩ نوفمبر ٢٠٢٦
بانكوك
٧ ديسمبر ٢٠٢٦
مدريد
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي