خدمة العملاء والضيافة
بناء ولاء العملاء والاحتفاظ بهم
اجعل العملاء يعودون من خلال استراتيجيات وبرامج الولاء والخدمة المخصصة.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓شرح محركات ولاء العملاء
- ✓قياس الولاء ومعدل فقدان العملاء
- ✓تصميم برامج الولاء والمكافآت
- ✓تخصيص الخدمة باستخدام بيانات العملاء
- ✓استعادة العملاء المفقودين
لمن هذه الدورة
- →موظفو تجربة العملاء والتسويق
- →مديرو الخدمة والمبيعات
- →فرق التجزئة والبنوك والضيافة
- →أخصائيو إدارة علاقات العملاء
المتطلبات السابقة
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٢ نوفمبر ٢٠٢٦
دبي
٩ نوفمبر ٢٠٢٦
ماربيلا
١٦ نوفمبر ٢٠٢٦
كوالالمبور
١٤ ديسمبر ٢٠٢٦
أمستردام
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي