خدمة العملاء والضيافة
خدمة العملاء عبر الثقافات
خدم العملاء من ثقافات متنوعة باحترام وتفهّم وثقة.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓فهم كيف تشكّل الثقافة توقعات الخدمة
- ✓التعرف على الاختلافات الثقافية في التواصل
- ✓تجنب الصور النمطية وسوء الفهم
- ✓تكييف أسلوب الخدمة مع العملاء المختلفين
- ✓التعامل مع الشكاوى بين الثقافات بحساسية
لمن هذه الدورة
- →موظفو الخدمة في الخطوط الأمامية
- →موظفو الضيافة والسياحة
- →موظفو المطارات والسفر
- →موظفو مراكز الخدمة الحكومية
المتطلبات السابقة
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٢ نوفمبر ٢٠٢٦
دبي
٩ نوفمبر ٢٠٢٦
شرم الشيخ
٢٣ نوفمبر ٢٠٢٦
كوالالمبور
٢١ ديسمبر ٢٠٢٦
المنامة
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي