المبيعات وتطوير الأعمال
إدارة علاقات العملاء
ابنِ علاقات دائمة مع العملاء تعزّز الولاء وتكرار الشراء والإحالات.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓شرح مبادئ إدارة علاقات العملاء وفوائدها
- ✓تقسيم العملاء وتكييف استراتيجيات العلاقة
- ✓بناء الثقة والتواصل الاستباقي عبر دورة حياة العميل
- ✓استعادة العلاقات بعد الشكاوى أو إخفاقات الخدمة
- ✓قياس الولاء واستخدام بيانات النظام لتحسين الاحتفاظ بالعملاء
لمن هذه الدورة
- →مديرو الحسابات وموظفو المبيعات
- →فرق خدمة العملاء ونجاح العملاء
- →مديرو العلاقات في البنوك وقطاع الخدمات
- →قادة الفرق المسؤولون عن الاحتفاظ بالعملاء
المتطلبات السابقة
لا يوجد.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٩ نوفمبر ٢٠٢٦
سنغافورة
٧ ديسمبر ٢٠٢٦
ميلانو
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي