خدمة العملاء والضيافة
التميز في خدمة العملاء
قدّم خدمة متميزة باستمرار تُشعر العملاء بقيمتهم وتجعلهم يعودون.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓فهم توقعات العملاء ومعايير الخدمة
- ✓التواصل بودّ واحترافية
- ✓تحديد الاحتياجات من خلال الاستماع وطرح الأسئلة
- ✓حل المشكلات واستعادة الخدمة
- ✓تقديم تجارب خدمة لا تُنسى
لمن هذه الدورة
- →موظفو خدمة العملاء في الخطوط الأمامية
- →موظفو الاستقبال والكاونترات
- →موظفو المبيعات والتجزئة
- →موظفو مراكز الخدمة الحكومية
المتطلبات السابقة
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
١٩ أكتوبر ٢٠٢٦
دبي
١٦ نوفمبر ٢٠٢٦
كوالالمبور
٧ ديسمبر ٢٠٢٦
الدوحة
١٤ ديسمبر ٢٠٢٦
تبليسي
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي