خدمة العملاء والضيافة
قيادة فرق خدمة العملاء
قُد فرق خدمة العملاء ووجّهها وحفّزها لتقديم تميز مستمر.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓وضع معايير خدمة واضحة للفريق
- ✓توجيه الموظفين لتحسين الأداء
- ✓تحفيز فرق الخدمة وإشراكها
- ✓إدارة التصعيدات والحالات الصعبة
- ✓استخدام مؤشرات الأداء لتحسين نتائج الفريق
لمن هذه الدورة
- →مشرفو خدمة العملاء
- →قادة الفرق
- →مديرو الفروع ومراكز الخدمة
- →الموظفون ذوو الإمكانات العالية
المتطلبات السابقة
يُنصح بوجود خبرة في خدمة العملاء.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦
المنامة
٢٣ نوفمبر ٢٠٢٦
جاكرتا
٧ ديسمبر ٢٠٢٦
لندن
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي