خدمة العملاء والضيافة
خدمة العملاء الرقمية: المحادثة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل
قدّم خدمة سريعة وودودة ومتسقة عبر المحادثة والبريد الإلكتروني وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓كتابة ردود رقمية واضحة وودودة
- ✓تطبيق معايير زمن الاستجابة وجودتها
- ✓التعامل مع الشكاوى على القنوات العامة
- ✓استخدام القوالب والأدوات بفعالية
- ✓حماية سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت
لمن هذه الدورة
- →موظفو خدمة العملاء
- →مديرو وسائل التواصل والمجتمعات الرقمية
- →موظفو مراكز الاتصال
- →فرق التسويق والاتصال
المتطلبات السابقة
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦
القاهرة
١٦ نوفمبر ٢٠٢٦
سنغافورة
١٤ ديسمبر ٢٠٢٦
الكويت
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي