خدمة العملاء والضيافة
علاقات الضيوف وخدمة كبار الشخصيات
قدّم خدمة شخصية ومتحفظة تُبهج كبار الضيوف والشخصيات المهمة.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓فهم توقعات كبار الشخصيات وضيوف الفخامة
- ✓التحضير لوصول كبار الشخصيات وتنسيقه
- ✓تطبيق المراسم والإتيكيت الثقافي
- ✓تخصيص الخدمة وفق تفضيلات الضيوف
- ✓التعامل مع المواقف الحساسة بتحفظ
لمن هذه الدورة
- →مسؤولو علاقات الضيوف
- →موظفو المكتب الأمامي والكونسيرج
- →موظفو المراسم والضيافة
- →فرق التجزئة الفاخرة والخدمات المصرفية الخاصة
المتطلبات السابقة
يُنصح بوجود خبرة في مجال الخدمة.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
١٩ أكتوبر ٢٠٢٦
الدوحة
٢ نوفمبر ٢٠٢٦
الغردقة
٢٣ نوفمبر ٢٠٢٦
دبي
٧ ديسمبر ٢٠٢٦
جنيف
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي