خدمة العملاء والضيافة
عمليات المكتب الأمامي في الفنادق
أدِر عمليات المكتب الأمامي في الفندق بكفاءة من الحجز حتى المغادرة.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓وصف وظائف المكتب الأمامي وتنظيمه
- ✓التعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف
- ✓إدارة تسجيل الوصول والمغادرة والصندوق
- ✓الاستجابة لطلبات الضيوف وشكاواهم
- ✓دعم البيع الإضافي والإيرادات
لمن هذه الدورة
- →موظفو ومشرفو المكتب الأمامي
- →موظفو الحجوزات
- →موظفو خدمات الضيوف
- →الموظفون الجدد في قطاع الضيافة
المتطلبات السابقة
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦
الغردقة
٩ نوفمبر ٢٠٢٦
دبي
٣٠ نوفمبر ٢٠٢٦
بانكوك
١٤ ديسمبر ٢٠٢٦
مسقط
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي