خدمة العملاء والضيافة
أساسيات إدارة الفنادق
افهم كيف تعمل الفنادق وكيف تتعاون الأقسام لتقديم تجارب ضيافة مربحة.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓وصف هيكل الفندق وأقسامه
- ✓فهم عمليات الغرف والأطعمة والمشروبات
- ✓استخدام مؤشرات الأداء الفندقية مثل نسبة الإشغال والإيراد لكل غرفة متاحة
- ✓تطبيق معايير الخدمة ومعايير العلامة التجارية
- ✓قيادة فرق الفنادق بفعالية
لمن هذه الدورة
- →مشرفو الفنادق والمديرون المبتدئون
- →خريجو الضيافة
- →الموظفون المنتقلون بين أقسام الفندق
- →ممثلو ملاك الفنادق
المتطلبات السابقة
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
١٩ أكتوبر ٢٠٢٦
دبي
٢٣ نوفمبر ٢٠٢٦
كوالالمبور
٣٠ نوفمبر ٢٠٢٦
شرم الشيخ
٧ ديسمبر ٢٠٢٦
برشلونة
١٤ ديسمبر ٢٠٢٦
أوكلاند
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي