الأمن السيبراني وحوكمة تقنية المعلومات
أساسيات ITIL 4: إدارة خدمات تقنية المعلومات
تعلّم إطار ITIL 4 لتقديم خدمات تقنية معلومات موثوقة تتمحور حول المستخدم، واستعد لاختبار ITIL 4 Foundation.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓شرح المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات والمشاركة في تحقيق القيمة
- ✓توضيح الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات
- ✓تطبيق المبادئ التوجيهية السبعة لإطار ITIL في العمل اليومي
- ✓شرح نظام قيمة الخدمة وسلسلة قيمة الخدمة
- ✓فهم الغرض من ممارسات ITIL الرئيسية مثل إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير ومكتب الخدمة
لمن هذه الدورة
- →موظفو الدعم الفني ومكتب المساعدة
- →فرق عمليات تقنية المعلومات والبنية التحتية
- →مديرو تقنية المعلومات وقادة الفرق
- →موظفو الأعمال الذين يتعاملون مع مزوّدي خدمات تقنية المعلومات
المتطلبات السابقة
إلمام أساسي بخدمات تقنية المعلومات في المؤسسة. لا يشترط وجود معرفة مسبقة بإطار ITIL.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦
كوالالمبور
١٦ نوفمبر ٢٠٢٦
الدوحة
٧ ديسمبر ٢٠٢٦
لندن
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي