إدارة العقود والشؤون القانونية
إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
صمّم اتفاقيات مستوى الخدمة وتفاوض عليها وأدرها لتحصل على الخدمة التي تدفع مقابلها.
⏱ أسبوع🌐 الإنجليزية والعربية
ما ستتعلمه
- ✓شرح الغرض من اتفاقيات مستوى الخدمة وهيكلها
- ✓تحديد مستويات خدمة ومؤشرات قابلة للقياس
- ✓صياغة بنود الاتفاقية بما فيها أرصدة الخدمة
- ✓مراقبة أداء الخدمة والإبلاغ عنه
- ✓إدارة مراجعات خدمة فعّالة
لمن هذه الدورة
- →مديرو العقود والموردين
- →مديرو تقنية المعلومات والمرافق
- →موظفو المشتريات
- →مديرو تقديم الخدمات
المتطلبات السابقة
لا توجد متطلبات مسبقة رسمية.
السعر متاح عند الطلب
مواعيد قادمة
٩ نوفمبر ٢٠٢٦
الدوحة
٢٣ نوفمبر ٢٠٢٦
كوالالمبور
١٤ ديسمبر ٢٠٢٦
لندن
شهادة معتمدة مشمولة
خصم للمجموعات
إمكانية التدريب الداخلي